賀州市桂源水利電業有限公司 2018年信息公開工作年度報告

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賀州市桂源水利電業有限公司

2018年信息公開工作年度報告

2018年，我公司根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力監管條例》、《供電企業信息公開實施辦法》、《電力企業信息披露規定》、《電力企業信息報送規定》等文件要求。通過公司營業廳、電費收費大廳電子屏幕、廣西桂東電力股份有限公司（以下簡稱：桂東電力公司）門戶網站賀州市桂源水利電業有限公司（以下簡稱：桂源電業公司）欄目、賀州520網站、賀州電視臺微信公眾號、宣傳折頁等多種方式，依法依規公開相關信息，確保廣大電力客戶的知情權、參與權和監督權。現將有關信息公開情況報告如下：
一、企業供電基本情況
（一）供電情況：2018年供電量16.06億千瓦時，同比增加13.79%。
（二）負荷情況：冬季最高負荷36.87萬千瓦，夏季最高負荷29.32萬千瓦。
（三）用電戶數：約30萬戶。
（四）兩率基本情況：城市供電可靠率99.85%；農村供電可靠率99.23%；電壓合格率96.12%。
（五）全年停電情況：全年未發生大面積停電事件。
（六）故障搶修情況：全年共處理966068故障報修工單1417份，均在規定時限內到達現場搶修，及時恢復供電。
二、企業供電信息公開情況
（一）在桂東電力公司門戶網站桂源電業公司欄目上公布了企業簡介、辦公地址，聯系電話、服務熱線、能源監管熱線等。
（二）通過宣傳折頁、上墻公布、電子顯示屏等，在各供電營業廳向客戶主動宣傳實時電價政策、居民階梯電價、供電服務承諾、業務辦理流程、安全用電知識、供電監管辦法等。
（三）在各供電營業廳宣傳欄、電費發票、電能表箱等公布966068供電服務熱線、12398能源監管熱線，方便廣大用戶咨詢。
（四）通過桂東電力公司門戶網站桂源電業公司欄目、公司收費廳電子屏幕、公司營業廳門口公告欄（紙質版張貼）、賀州520網站、桂東電力營銷信息系統手機短信、賀州電視臺微信公眾號等公布計劃停限電信息，對重要電力客戶以書面形式送達停限電通知。
（五）利用手機短信平臺，及時準確地向客戶發布電費電量、計劃停電、故障停電等信息。
（六）在政府信息公開平臺公布相關信息。
（七）向監管部門報送信息情況。一是按季度向國家能源局南方監管局報送供電可靠率及電壓合格率情況；二是按賀州市政府信息公開要求報送相關信息。
三、依法申請公開信息情況
2018年我公司未收到相關信息公開的申請，也沒有發生行政復議、提起行政訴訟等情況。
四、企業供電信息公開工作有待改進方面
2018年，在國家能源局南方監管局、賀州市人民政府、桂東電力公司的指導下，桂源水利電業公司信息公開工作有了較大提高，但在向社會公開信息的領域和方式方面有待進一步完善，公布的內容還不夠完善，有待改進。
五、下一步信息公開和供電服務計劃
我公司將繼續嚴格按照國家能源局南方監管局、桂東電力公司的要求，認真主動做好信息公開方面的工作，確保信息公開及時、準確和完整，更好地服務廣大電力客戶和社會。
（一）在桂東電力公司門戶網站桂源電業公司欄目上，將供電企業需公開的信息完整發布到該欄目中，方便用電客戶查詢和了解相關信息。
（二）加強與賀州電視臺、賀州日報社、網站等媒體合作，及時向社會發布企業公開信息。
（三）開通網上營業廳、微信公眾號等服務平臺，主動公開相關信息。

賀州市桂源水利電業有限公司
2019年3月26日